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2019年马会全年资料 服务体系

1.售前服务:
当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
(1) 设备型号的选择。
(2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
(3) 为客户培训技术人员。
(4) 提供新、特、难工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案。
2.售中服务:
尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。 
(1) 保修期内送货上门。
(2) 产品的预验收。
(3) 向顾客介绍上海的服务体系。
3.售后服务:
提高客户整体价值,让客户无后顾之忧。
(1) 协助用户拟定首次施工方案。
(2) 设备安装调试。
(3) 现场培训操作人员。 
(4) 定期巡检设备。
(5) 快速主动,现场排故。
(6) 保修配件送货上门。
(7) 重点工程的跟踪服务。
(8) 积极寻找潜在不满意用户,抱怨资源化。
(9) 提供超值服务。
(10)提供技术交流的机会。
(11)开展大项维修业务。

 
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